近日，由中國人民銀行《金融電子化》雜志社主辦的“2024金融科技大會”在蘇州圓滿落幕。在此次盛會中，臺州銀行榮獲2024年度城商行“手機銀行APP用戶體驗年度示范機構”。憑借超10年的APP建設經(jīng)驗、資深的金融科技服務能力與客戶體驗優(yōu)化能力，網(wǎng)新恒天深度參與了臺州銀行手機銀行APP的用戶體驗提升項目。
隨著智能手機的廣泛普及和互聯(lián)網(wǎng)信息技術的飛速發(fā)展，用戶更傾向于通過移動設備享受便捷的銀行服務，手機銀行從簡單的服務工具逐步演變?yōu)楣δ苋?、以用戶體驗為核心的應用程序。自2018年上線以來，臺州銀行手機銀行APP始終致力于不斷迭代升級，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，以滿足用戶的多元化需求。
本次臺州銀行獲獎，是由國家金融科技認證中心采用為專注城商行手機銀行而打造的“國金體驗”測評體系，通過量化分析、專家評測、固定項驗證的評分手段，并按照功能使用率、體驗影響程度進行科學賦分評選而出，這一榮譽是對臺州銀行持續(xù)開展手機銀行客戶體驗優(yōu)化工作，推出手機銀行3.0版本的價值肯定。
在臺州銀行手機銀行3.0版本的用戶體驗升級歷程中，網(wǎng)新恒天與臺州銀行展開了緊密合作。網(wǎng)新恒天充分發(fā)揮在客戶體驗設計領域的經(jīng)驗與技術優(yōu)勢，通過深入洞察用戶需求和行為特點，以用戶為中心進行界面設計和服務優(yōu)化，精心打造了一個簡潔直觀、符合用戶心智直覺和習慣的人機交互界面，實現(xiàn)了視覺呈現(xiàn)與用戶體驗的全面提升，顯著提升了用戶操作的便捷性和舒適性。
多年來，網(wǎng)新恒天憑借對金融業(yè)務領域的深刻理解和深度參與，與多家知名銀行及金融機構建立了穩(wěn)固且持久的合作關系。未來，網(wǎng)新恒天將繼續(xù)強化創(chuàng)新驅動和業(yè)務協(xié)同，以更高質量、更有效率、更具前瞻性的技術與設計服務，為金融領域客戶提供最精準及時、創(chuàng)新領先的解決方案，攜手客戶共同譜寫數(shù)字金融高質量發(fā)展的新篇章。
恒天客戶體驗設計中心
恒天客戶體驗設計中心（HCXC）成立于2015年，是多背景、跨學科的年輕團隊，致力于提供最高質量的體驗咨詢與全棧式設計服務，團隊擁有近十年金融科技、數(shù)字商業(yè)領域用戶研究、交互、UI經(jīng)驗。
HCXC堅持以“以客戶體驗為中心”，針對用戶痛點、場景挖掘與分析，提供專業(yè)的數(shù)字化客戶體驗設計、商業(yè)體驗咨詢、品牌官網(wǎng)設計服務，及涵蓋用戶研究、交互設計、視覺設計、數(shù)據(jù)可視化、流量運營等的全生態(tài)設計流程服務。
